People working on computers in a group
ISO 9001: Kvalitetsledelse for økt effektivitet og kundetilfredshet

ISO 9001 - Sertifisering av kvalitetssystem

Implementer ISO 9001:2015 og bli i stand til å jobbe mer målrettet med bedriftens kvalitetssystem og prosesser. En ISO 9001-sertifisering kan bidra til økt effektivitet og kundetilfredshet - resultater som vil slå positivt ut på bunnlinjen.

Få et tilbud som er skreddersydd til dine behov

+47 22 86 50 00 Kontakt oss Få et tilbud

Hvorfor våre kunder velger oss

Erfarne revisjonsledere

Alle våre revisjonsledere har lang erfaring og dyp kunnskap innen ISO-sertifisering. Dette sikrer en profesjonell og effektiv revisjonsprosess.

Vi kjenner din bransje

Vi snakker "fagspråket" og har inngående kjennskap til din bransje. Dette gjør at den reviderte vil kunne kjenne seg igjen i spørsmålene og få en relevant og forståelig revisjon.

Fokus på nytteverdi

Vi vektlegger å tolke standardene til bransjen slik at de gir høyest mulig nytteverdi for kunden. Dette sikrer at sertifiseringen gir praktisk og verdifull innsikt.

Enkel, fleksibel og løsningsorientert

Enkelhet, fleksibilitet og løsningsorientering er viktige deler av vår DNA. Vi tilpasser oss kundens behov og tilbyr en smidig og effektiv sertifiseringsprosess.

Få tilgang til vår kundeweb

Få komplett oversikt over revisjoner vi har gjort for din bedrift gjennom vår kundeweb. Dette gir enkel tilgang til dokumentasjon og historikk.

Hvorfor ISO 9001?

Overgå dine kunders forventninger med ISO 9001-sertifisering

ISO 9001 handler i stor grad om å gjøre dine kunder fornøyde, og fornøyde kunder er verdt sin vekt i gull. Sannsynligheten for at de kjøper mer og anbefaler din bedrift til andre potensielle kunder vokser med hvor fornøyde de er med dine leveranser. 

En ISO 9001-sertifisering er et bevis på at din bedrift jobber aktivt for å møte krav og forventninger til kvalitet og kundetilfredshet.

Ved å implementere ISO 9001 kan du:

  • Oppnå økt kundelojalitet og øk gjenkjøpsgraden ved å møte kundenes krav og forventninger
  • Bli i stand til å jobbe smartere og spar tid, penger og ressurser
  • Reduser feilproduksjon og øk fortjenesten ved å forbedre bedriftens prosesser
  • Motiver og engasjer medarbeiderne med tydelige og effektive interne prosesser
  • Reduser kostnadene og tid til marked gjennom mer effektiv bruk av bedriftens ressurser

Veien til ISO 9001 sertifisering

    Sikre forankring i ledelsen

    For å sikre en vellykket implementering er det viktig å forankre prosessen i selskapets øverste ledelse. Implementeringen av ISO 9001 må støtte selskapets strategier og mål. Samtidig handler ISO 9001 om mer enn å bare oppnå sertifisering; det handler om å skape en kultur for kontinuerlig forbedring. Ledelsen må fremme denne kulturen for å sikre at kvalitetssystemet blir en integrert del av virksomhetens daglige drift.

    Forstå kravene i ISO 9001

    Kjøp standarden og gjør deg kjent med kravene i ISO 9001. Kiwa tilbyr en rekke kurs som kan gi deg ytterligere kompetanse om kvalitetsledelse, revisjon og ISO 9001. Vi har også komplette opplæringsprogrammer for deg som ønsker å oppnå personlig sertifisering.
    Kurs i ISO 9001

    Gjennomfør en GAP-analyse

    Sammenligne nåværende praksis med ISO 9001-kravene for å identifisere mangler. Dette gir innsikt i hvilke områder som trenger forbedring og hjelper med å lage en handlingsplan.

    Implementer et ledelsessystem

    Utvikle, dokumentere og implementere nødvendige prosesser og prosedyrer for å oppfylle kravene i ISO 9001.

    Vurder flere standarder

    Vurder å søke sertifisering for flere standarder. Ved å implementere flere standarder kan virksomheten oppnå en mer helhetlig tilnærming til kvalitet, noe som bidrar til en mer integrert og effektiv styringsmodell. Samtidig kan virksomheten spare både tid og kostnader ved å implementere flere standarder samtidig, i stedet for å gjøre dette over flere omganger. Mange bedrifter som er ISO 9001-sertifisert, velger også ISO 14001 for miljøledelse og ISO 27001 for informasjonssikkerhet.

    Opplæring av ansatte

    Sørge for at ansatte er opplært og bevisst på kvalitetsstyringssystemet og deres rolle i det. Dette sikrer at alle er involvert og engasjert i kvalitetsarbeidet.

    Gjennomfør en internrevisjon

    Utføre interne revisjoner for å evaluere systemets effektivitet og samsvar med ISO 9001. Dette hjelper med å identifisere forbedringsområder og sikre at systemet fungerer som tiltenkt.

    Bli sertifisert

    Når vi sertifiserer din bedrift gjør vi dette i to trinn. Først gjør vi en innledende gjennomgang av styringssystemet mot standarden for å avdekke eventuelle svakheter og mangler. I trinn 2 foretar vi en fullstendig vurdering av styringssystemet og implementeringsgraden av det. Etter at alle eventuelle avvik er lukket vil du motta sertifikatet.

    Kontinuerlig forbedring

    Etablere en kultur for kontinuerlig forbedring og regelmessig evaluere og forbedre prosesser. Sertifikatet er gyldig i 3 år. Din revisjonsleder vil følge opp bedriften jevnlig og gjennomføre minst en oppfølgingsrevisjon i året. Etter 3 år må bedriften resertifiseres og nytt sertifikat utstedes.

Ofte stilte spørsmål om ISO 9001

Hva er ISO 9001?

"ISO 9001:2015 Ledelsessystem for kvalitet" er verdens mest anerkjente standard for kvalitetsledelse. Standarden understreker viktigheten av kundekrav, kvalitet og kontinuerlig forbedring. 

Med et ISO 9001-sertifikat viser du eksisterende og potensielle kunder at dine prosesser oppfyller internasjonale standarder, og at du legger stor vekt på kontinuerlig forbedring.

Standarden er basert på 7 prinsipper for kvalitetsledelse:

  • Kundefokus
  • Lederskap
  • Menneskers engasjement
  • Prosesstankegang
  • Forbedring
  • Bevisbasert beslutningstaking
  • Relasjonsledelse

Strukturen til standarden gjør det enkelt å bruke den sammen med andre ISO-standarder for ledelsessystemer, blant annet ISO 14001 (miljøledelse) og ISO 45001 (arbeidsmiljø). 

Hva skal til for å bli sertifisert?

Før du kan sertifiseres må du ha implementert og tatt i bruk et styringssystem iht. ISO 9001. Det finnes en mengde kurs og litteratur som kan hjelpe deg med å forstå og implementere en standard. Mange bedrifter velger også å benytte seg av konsulenter når de skal utarbeide og innføre et nytt styringssystem.

Hvor lang tid tar det å bli sertifisert?

Dersom bedriften allerede har implementert et styringssystem iht. ISO 9001 tar det normalt mellom 4 og 6 måneder fra kontraktinngåelse til sertifikat utstedes (ca. 3 måneder fra kontraktinngåelse til sertifiseringsrevisjon samt 3 måneders frist for å lukke eventuelle avvik fra revisjonen før sertifikat kan utstedes). 

Hvor lenge er et ISO 9001-sertifikat gyldig?

Sertifikatet er gyldig i 3 år, forutsatt at din bedrift fortsetter å demonstrere at styringssystemet er i bruk og oppfyller kravene i ISO 9001. Etter sertifisering gjennomføres det oppfølgingsrevisjoner hvert år frem til resertifisering.

Hva skjer når sertifikatet går ut på dato?

Før sertifikatet går ut på dato vil du bli kontaktet av din revisjonsleder. Det blir deretter gjennomført en resertifisering 3 måneder før utløpsdato. Dersom alle eventuelle avvik er lukket innen sertifikatets utløpsdato blir du tilsendt et nytt sertifikat med gyldighet på 3 år.

Hva koster sertifisering?

Kostnadene forbundet med sertifisering kommer helt an på bedriftens størrelse og kompleksitet samt antall standarder bedriften skal sertifiseres i henhold til. Kiwa følger gjeldende internasjonale retningslinjer for tidsbruk i forhold til sertifisering.

Relevante kurs

Våre kurs i kvalitetledelse gir deg den faglige tyngden du trenger for å arbeide systematisk med å møte kundenes krav og forventninger.

Relaterte tjenester