Certificación ISO 9001 - Gestión de la calidad
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¿Qué es la norma 9001?
La norma ISO 9001 es relevante para cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector, que ofrezca productos o servicios: sea cual sea su entidad, si desea dar prioridad a los clientes, mejorar sus procesos y aprovechar las oportunidades comerciales, puede beneficiarse de la certificación ISO 9001.
La norma internacional ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad. Esto le ayuda a demostrar a sus clientes que sus procesos cumplen con las normas internacionales y prueba su compromiso con la mejora continua.
La norma ISO 9001 se centra en las necesidades del cliente, la calidad y el desarrollo continuo. Al mejorar los procesos internos y el rendimiento, su organización puede satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y cumplir con sus exigencias como proveedor. Esto abre nuevas oportunidades de negocio y refuerza la competitividad, lo que en última instancia conduce a un aumento de los beneficios.
«Ahora tenemos una visión más clara de nuestros procedimientos internos y, dado que todo queda debidamente registrado, estos son más fáciles de trasladar dentro de la organización. Creo que esto nos permitirá mejorar aún más nuestros servicios, lo que naturalmente se traduce en una mayor calidad y estabilidad para las personas a las que ayudamos».
¿Por qué ISO 9001?
La norma ISO 9001 se centra en las necesidades del cliente, la calidad y el desarrollo continuo. Al mejorar los procesos internos y el rendimiento, su organización puede satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y cumplir con sus exigencias como proveedor. Esto abre nuevas oportunidades de negocio y refuerza la competitividad, lo que en última instancia conduce a un aumento de los beneficios.
Superar las expectativas de los clientes.
La norma ISO 9001:2015, reconocida mundialmente como estándar para los sistemas de gestión de la calidad, proporciona una base sólida para que las organizaciones no solo cumplan las expectativas de los clientes, sino que las superen. Al adherirse a los principios y directrices de dicha norma, las empresas pueden desarrollar un enfoque centrado en el cliente que se traduce en una mayor satisfacción y fidelidad.
Ventajas de la norma ISO 9001
La norma ISO 9001:2015, reconocida mundialmente como la norma para los sistemas de gestión de la calidad, proporciona una base sólida para que las organizaciones superen las expectativas de los clientes. Siguiendo sus directrices, puede desarrollar un enfoque centrado en el cliente que se traduce en una mayor satisfacción y fidelidad. Además, le permite reducir los costes operativos, aumentar la productividad y generar confianza entre sus clientes.
El proceso de certificación con Kiwa
Consulta inicial y asesoramiento
Propuesta y acuerdo
Preauditoría
Auditoría de la fase 1
Auditoría de fase 2
Decisión de certificación
Auditorías de vigilancia
Preguntas frecuentes sobre la norma ISO 9001.
¿Qué es la norma ISO 9001?
La norma ISO 9001 es una norma reconocida internacionalmente para los sistemas de gestión de la calidad (SGC). Ayuda a las organizaciones a garantizar que satisfacen las necesidades de los clientes y los requisitos reglamentarios, al tiempo que mejora la eficiencia general. Basada en los siete principios de gestión de la calidad, entre los que se incluyen la orientación al cliente, el liderazgo y la mejora continua, la norma ISO 9001 proporciona un marco para garantizar una calidad constante en todos los procesos. Obtenga más información sobre los siete principios aquí (página de principios de gestión de la calidad).
Ventajas de la certificación ISO 9001: ¿cómo puede mejorar mi organización?
La certificación ISO 9001 mejora su organización al aumentar la eficiencia de los procesos, la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de la normativa. Con un sistema de gestión de la calidad (SGC) bien implementado, su empresa puede reducir los costes operativos, aumentar la productividad y generar confianza entre los clientes. Además, la certificación ISO también puede proporcionar una ventaja competitiva, ayudándole a atraer más clientes y socios al demostrar su compromiso con la calidad.
¿Cuánto cuesta?
El coste de la certificación ISO 9001 varía en función de factores como el tamaño de su organización, la complejidad de sus procesos internos y su nivel actual de cumplimiento. Los costes pueden incluir una auditoría inicial, apoyo a la implementación y evaluaciones continuas. Para obtener una estimación precisa, lo mejor es consultar con un organismo de certificación ISO como Kiwa, que puede adaptar sus servicios a sus necesidades específicas.
¿Cuánto tiempo tardaré en obtener mi certificado?
El tiempo que se tarda en obtener la certificación ISO 9001 depende de la preparación de su empresa y de la complejidad de sus sistemas internos. Para una empresa que ya cuenta con un sistema de gestión de la calidad (SGC) sólido, la certificación puede tardar entre tres y seis meses. Si está empezando desde cero, puede tardar más tiempo debido a los ajustes necesarios y a las auditorías internas. Kiwa ofrece orientación para ayudar a agilizar el proceso.