Lob und Kritik

Hier haben Sie die Möglichkeit, uns Feedback in Form von Lob, Kritik oder Anregungen zur Optimierung unserer Arbeit für Sie, zukommen zu lassen. Ein Einspruch muss immer schriftlich erfolgen. 

Über das unten stehende Formular können Sie ganz leicht mit uns in Kontakt treten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und freuen uns über jede Chance, die Sie uns geben, unseren Service für Sie zu verbessern.

Ihre Nachricht wird an den zuständigen Mitarbeiter bzw. die zuständige Mitarbeiterin weitergeleitet und wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. 

Hinweise zu Kiwa ZERTPUNKT GmbH

Die Bearbeitung Ihrer Beschwerde bzw. Ihres Einspruchs wird folgendermaßen bearbeitet: 

  1. Da eines unserern zentrale Ziele ist, dass Sie mit unserer Arbeit wirklich zufrieden sind, bearbeiten wir Ihre Beschwerde/Ihren Einspruch so schnell und so akkurat wie möglich. 
  2. Bei einer schriftlichen Beschwerde erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs. 
  3. Ein/e Mitarbeiter/in bzw. Führungskraft, die nicht in den Beschwerdegegenstand eingebunden ist, wird die Beschwerde bearbeiten. 
  4. Wir versuchen in jedem Fall, Ihrem Anliegen Rechnung zu tragen, indem wir den Gegenstand eingehend analysieren, ggf. bei uns aufgetretene Fehler korrigieren und die Ursache derselben analysieren, um für die Zukunft Verbesserungspotentiale zu ermitteln.